Поддержка PK Utils
Вопросы о работе программы, покупке и лицензии принимаются в личном диалоге с нашим ботом — в MAX или в Telegram, как вам удобнее.
Написать в поддержку
Бот спросит, о какой программе речь, и передаст обращение оператору. Ответ оператора придёт в этот же диалог.
В профиле бота мессенджер показывает организацию — ИП Кириченко Павел Геннадьевич, ИНН 366235548321. Это и есть признак того, что бот наш.
Сразу о своей программе
Откройте поддержку с пометкой программы — так оператор увидит её в обращении.
Что написать
- Название и версию программы — «Справка → О программе».
- Что вы делали и что произошло вместо ожидаемого.
- Для вопросов о лицензии — ключ или номер заказа.
Скриншот или журнал работы можно приложить прямо к сообщению в Telegram — бот передаст файл оператору. В MAX вложения пока не доходят: там бот ответит, на какой адрес отправить файл и какой код обращения указать в теме письма.
Почта
pkutils@mail.ru — документы, счета и файлы, если писать в мессенджере неудобно.